Rutan Batam Terapkan Program 3S untuk Bangun Pelayanan Humanis dan Budaya Kerja Positif

BATAM, KLIKINFOKOTA.CO.ID – Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas IIA Batam terus berupaya meningkatkan kualitas layanan pemasyarakatan melalui penerapan Program 3S: Senyum, Sapa, Salam. Program ini bertujuan menciptakan lingkungan yang aman, nyaman, dan berorientasi pada pembinaan yang humanis.

Kepala Rutan Batam, Fajar Teguh Wibowo, menjelaskan bahwa Program 3S menjadi bagian dari komitmen lembaga dalam menyelenggarakan pelayanan publik yang profesional, etis, dan penuh penghargaan terhadap martabat manusia.

“Program ini bukan sekadar rutinitas, tetapi bagian dari pendekatan humanis dalam membina warga binaan. Komunikasi yang santun dan bersahabat adalah kunci menciptakan suasana kondusif di dalam rutan,” ungkap Fajar.

Lebih dari sekadar menyapa, program ini juga menekankan pentingnya respons cepat terhadap keluhan warga binaan. Petugas didorong untuk bersikap terbuka dan proaktif dalam menerima masukan, baik terkait fasilitas, layanan kesehatan, hingga pelaksanaan program pembinaan.

“Kami ingin menciptakan pelayanan yang tegas namun adil, dan tetap menghormati hak-hak dasar setiap individu,” tambah Fajar.

Penerapan Program 3S ini juga menjadi bagian dari upaya memperkuat semangat reformasi birokrasi di lingkungan pemasyarakatan. Dengan membangun budaya kerja yang lebih komunikatif dan empatik, proses pembinaan diharapkan bisa berjalan lebih efektif dan mendorong semangat perubahan positif bagi para warga binaan.